,

0

Сгорающие туры
0

Одна из старейших российских турфирм "Натали Турс" приостановила свою работу и аннулировала путёвки в Италию, Испанию, Грецию и Турцию. По словам президента компании Владимира Воробьева, несколько недель назад они столкнулись с кризисом ликвидности — компании не хватает средств для расчетов с партнерами. В разной степени проблемы турфирмы отразились на отдыхающих за рубежом клиентах. Сейчас их более 3, 5 тысяч. До 8 июля более 1000 человек вернутся с курортов чартерными рейсами. Тем, кто воспользовался услугами этой турфирмы, но ещё не вылетел заграницу, Роспотребнадзор рекомендует обезопасить себя: позвонить в авиакомпанию и узнать оплачены ли билеты до места отдыха и обратно, а также обратиться в отель, чтобы убедиться, что бронь оплачена и вам не откажут в заселении. Если что-то пошло не так и клиент понимает, что отпуск сорван, нужно обращаться в Роспотребнадзор по телефону: 46-90-83, или сразу к туроператору с письменной претензией.

Ольга Мишина, Главный специалист-эксперт территориального отдела Роспотребнадзора в г. Норильске: По закону у нас рассматривается претензия в течение 30 дней. Также взыскивается ущерб, компенсация неустойки, но, как показывает практика, ущерб и неустойку в добровольном порядке не возмещают. В любом случае придётся обращаться в суд. Также и возмещение морального вреда, потому что моральный вред только у нас судом присуждается за нарушение прав потребителей. Если не удовлетворили, приходите к нам, выступим в качестве процессуальных истцов в суде.

Высказать мнение